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ASISTENCIA TÉCNICA

RÁPIDO Y SENCILLO

ENTREGA MÁXIMO 48H

GARANTÍA

Created by potrace 1.16, written by Peter Selinger 2001-2019

OFERTAS ÚNICAS

ATENCIÓN CERCANA

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La calidad de la atención

En PaTuMovil trabajamos para ti. Si tienes cualquier incidencia técnica, puedes acudir a nosotros en cualquier momento. Nuestro departamento está formado por profesionales técnicos que están disponibles para atender las petición técnicas a cualquier día y hora. 

Exclusividad de Precios

Accediendo a nuestra web desde cualquier dispositivo, tendrás la oportunidad de conseguir ofertas únicas y promociones exclusivas.

Te acompañamos en todo momento

Desde el momento que accedas a nuestra web, te ofrecemos atención totalmente personalizada a través del chat en línea. En él, puedes hacer cualquier tipo de consulta que será respondida de forma sencilla y rápida, ofreciendo el mejor servicio para ti. Si lo prefieres, puedes llamarnos al 900 899 898 (08:00-20:00)

Pensamos en tu tiempo

En PaTuMovil valoramos tu tiempo, por eso disponemos de una web diseñada de una forma sencilla, clara y totalmente preparada para resolver todas las cuestiones al momento. Por esto, facilitamos consultar tu cobertura de internet y agilizar tu gestión de contratación. 

Tu envíos es nuestra prioridad

Cualquier compra que hagas a través de la web, será enviada a la dirección que más te convenga. Lo mejor de todo es que será recibido en máximo 48 Horas.

Garantizamos tu compra 

Desde el momento que hagas la contratación, recibirás un correo electrónico con todos los datos del mismoA nuestro departamento de tramitación le llegará tu pedido y se encargará de gestionarlo lo antes posible para que todos los servicios escogidos cumplan todas las expectativas de tiempo y calidad.

LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN

En PaTuMovil trabajamos para ti. Si tienes cualquier incidencia técnica, puedes acudir a nosotros en cualquier momento. Nuestro departamento está formado por profesionales técnicos que están disponibles para atender las petición técnicas a cualquier día y hora. 

EXCLUSIVIDAD DE PRECIOS

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TE ACOMPAÑAMOS

Desde el momento que accedas a nuestra web, te ofrecemos atención totalmente personalizada mediante nuestro wathsapp en línea o rellenando nuestro formulario de empresas, para darte la atención que necesites. En él, puedes hacer cualquier tipo de consulta que será respondida de forma sencilla y rápida, ofreciendo el mejor servicio para ti. Si lo prefieres, puedes llamarnos al 900 899 898.

PENSAMOS EN TU TIEMPO

En PaTuMovil valoramos tu tiempo, por eso disponemos de una web diseñada de una forma sencilla, clara y totalmente preparada para resolver todas las cuestiones al momento. Por esto, facilitamos consultar tu cobertura de internet y agilizar tu gestión de contratación. 

TUS ENVÍOS ES NUESTRA PRIORIDAD

Cualquier compra que hagas a través de la web, será enviada a la dirección que más te convenga. Lo mejor de todo es que será recibido en máximo 48 Horas.

GARANTIZAMOS TU COMPRA

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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo van a instalar la fibra óptica?
Cuando se realiza la contratación, de forma automática se genera un pedido que llega a nuestros técnicos, los cuales se encargan de llamar al cliente para la instalación que no suele superar el periodo de 48 horas laborales.
¿Cómo hago el seguimiento de mis pedidos online?
El cliente que realice cualquier contratación vía online, será equivalente a un contrato oficial. Una vez termine esa contratación, llegará la factura con el servicio contratado a su correo electrónico facilitado anteriormente y además recibirá una llamada de administración para confirmar dicha compra.
¿Cuándo se realizan las portabilidades fijas/móviles?
Cuando se tramita una portabilidad; tanto de línea fija como de línea móvil, de forma automática se realiza el cambio de compañía en un plazo de 48 horas. Dicha portabilidad será rechazada solo en el caso de que el operador donante no permita el cambio o por alguna incidencia interna de datos.
¿Me tengo que dar de baja en el antiguo operador o lo hacen ustedes?
Cuando se solicita una portabilidad tanto de línea fija como de móvil, automáticamente se dará de baja de la operadora actual y se empezará a facturar con nosotros.
¿Me quedo en algún momento incomunicado en el proceso del cambio?
La línea no perderá comunicación en ningún momento. Sin embargo, el cambio se realiza entre las 03:00 y las 06:00 de la madrugada; por lo que no se garantiza el servicio con calidad.
¿Cuándo me cobran la factura?
La fecha de cobro oscila entre el 10 y el 14 de cada mes.
¿Me cobran por la instalación?
No, el servicio de instalación es totalmente gratuito.
¿Tengo ayuda para configurar mi terminal?
Los clientes podrán contar con una asistencia técnica en nuestra tienda oficial ubicada en Calle Rafael Almeida, 1, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, con horario de 09:00-13:00/ 16:00-20:00 928490012. Además, pueden llamar a nuestro Call Center en horario de 08:00-16:00 y serán atendidos para cualquier avería al instante.
¿Tengo alguna herramienta para controlar mi consumo de voz y datos?
Si. Mediante la aplicación de PaTuMovil los clientes podrán consultar cualquier consumo tanto de datos como de llamadas en cualquier momento.
¿Tengo algún tipo de límite en mis llamadas?
En beneficio del cliente, se establece un límite de consumo de hasta 30€ para las llamadas de tarificación especial; como por ejemplo, los 902. Después de ese límite, se bloqueará la linea por seguridad y solo será desbloqueada por nuestro equipo de soporte.
¿ Cuál es el periodo de facturación?
El periodo de facturación abarca el mes completo natural, contando desde el día 1 de mes hasta fecha 31.
¿Con qué cobertura conectan las lineas PaTuMovil?
La cobertura con la que trabajamos es sobre la Red Movistar, Orange y Yoigo.
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