ROAMING: funcionamiento y buen uso

Técnicamente la Unión Europea, llamada como Zona 1, acordó el fin del roaming para el 30 de junio de 2022 pero tras el éxito que se ha producido, a partir del 1 de Julio, la Comisión Europea ha extendido el acuerdo hasta el 2032. Así que, todos los ciudadanos podrán estar 10 años más con el roaming gratuito, cosa que permite viajar relajados y sin temor a la factura de teléfono. Vamos a ver cuál es el funcionamiento y buen uso del roaming

¿Cómo funciona?

El roaming funciona a través de acuerdos que se producen entre compañías telefónicas que permiten a los clientes usar sus redes mientras están en el extranjero. Es decir, gracias al roaming se mantiene el mismo número, utilizar los datos y llamadas manteniendo todas las ventajas de la tarifa que tenga contratada el cliente.

Actualmente con el roaming por Europa (Zona 1) no hay que pagar cargos adicionales a la tarifa mensual contratada porque las llamadas ( a móviles y fijos) , los mensajes de texto (SMS) y el uso de datos (navegar la web, emitir videos, música etc.) están sujetos a las mismas llamadas, mensajes de texto y uso de datos que en tu mismo país. Y de forma recíproca también; es decir, todos los mensajes de texto o llamadas que reciba aunque esa persona pertenezca a otro operador, no tendrán gasto extra; estarán sujetos a la misma tarifa que mantiene por defecto. Por ejemplo: Si yo tengo una tarifa contratada de móvil con llamadas ilimitadas +35 GB por 9,64€ en España y me voy a Italia (Miembro de la Comunidad Europea) tendré también las llamadas ilimitadas +35 GB por 9,64€ , el consumo no cambia, es exactamente el mismo y el precio de la tarifa no se exceda en ningún momento.

¿Qué países entran dentro del Roaming?

Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, España, Finlandia, Francia (incluido Guadalupe, Guayana Francesa, Isla Martinica e Isla Reunión), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido (incluido Gibraltar), República Checa, Rumanía, San Marino, Suecia y Vaticano.

Zona 2: Albania, Andorra, Argelia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Canadá, Croacia, Estados Unidos, Georgia, Isla de Man, Isla de Jersey e Isla Guernsey, Macedonia, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Rusia, Serbia, Suiza, Túnez, Turquía y Ucrania.

Zona 3: América Latina, el resto de África, Asia y Oceanía.

¿Cómo se activa?

Hay que comprobar que la tarjeta tiene activado el Roaming. La mayoría de las compañías ya lo tienen activado por defecto. Sin embargo, siempre es mejor confirmarlo antes de viajar, si no es así, puedes ponerte en contacto con tu operador.
Si se viaja fuera de la UE, además se deberá realizar otro paso: Ir a los ajustes del móvil (el paso es muy similar tanto en Android como Iphone) – Conexiones – Redes Móviles y activar el servicio de Roaming o Itinerancia.
Para la desactivación los pasos son exactamente iguales: Desactivación de Roaming en tu operador (aunque no afecta el tenerlo activado si estás en la UE) y desactivar Roaming o Itinerancia en los ajustes del teléfono. En cualquier caso se aconseja poner el teléfono en modo avión o apagarlo durante el viaje; una vez llegado al destino, encenderlo. De esta forma, el cliente evite conectarse a alguna red que no esté dentro de los acuerdos contratados.

Políticas de uso razonable:

Los operadores pueden aplicar mecanismos de control justos y razonables para evitar el uso abusivo de las normas cuando se viaja dentro de la UE.
Cuando estás en Roaming, no existen restricciones ni de llamadas ni de mensajes por lo tanto, si se sobrepasa de los límites que tiene contratados en llamadas o datos, se le facturará a precios nacionales.

Control del uso:

De acuerdo con su política de uso razonable, los operadores pueden controlar y comprobar la actividad de roaming durante 4 meses. Si durante ese período, el cliente ha pasado más tiempo en el extranjero que en su propio país, el uso del roaming está superando los nacionales, por lo que se pueden poner en contacto y que el cliente aclara la situación. Pasado 14 días, si sigue haciendo uso del roaming, el operador empezará a aplicar recargos:
0,022 €/minuto de llamada realizada (Sin impuestos incluidos)
0,004 €/minuto por SMS (Sin impuestos incluidos)
2€/GB (límite máximo en 2022, progresivamente menor hasta 1 euro/GB, que será el recargo máximo a partir de 2027)
*Tras la encuesta realizada en su último barómetro y percibir que un 33% de los usuarios expresaban que la velocidad de internet era más baja que en su país, el reglamento establecerá que el roaming sea de mayor calidad.

Consejo:

Aunque no deben cobrar al cliente por utilizar el teléfono móvil cuando viaje en avión o barco, siempre se aconseja usarlo con cautela. Teniendo en cuenta que los contratos de roaming son sobre redes terrestres, si se utiliza una red satélite dejarán de aplicarse las normas de roaming contratado y se le cobrará costes adicionales que pueden llegar a ser muy caros.

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