La importancia de invertir en integración para la transformación digital

La compañía Mulesoft proporciona software de integración para conectar aplicaciones, datos y dispositivos. Ésta, ha presentado el sexto informe de Conectivity Benchmark Report (Referencia de Conectividad) donde destaca que los grupos de los TI dedican un tercio de su tiempo en proyectos de integración y que están suponiendo una media de 3,5 millones anuales de dólares a las empresas. Además, revelan que el desafío de integración continúa siendo un gran bloqueo para las iniciativas de la transformación digital.

El informe fue entregado en base a un estudio que se realizó entre finales de 2020 y enero de 2021; una encuesta telemática a 800 responsables de TI de diferentes empresas globales del mundo, tanto privadas como públicas: Alemania, Australia, Estados Unidos o Japón entre otros. 

El objetivo era detectar el valor que tienen las empresas en la transformación digital y entender esas estrategias que aplican los responsables de las TI de manera eficaz para que se aplique esa transformación.

El resultado del informe podríamos leerlo como RETOS Y OPORTUNIDADES:

1. En los últimos dos años se ha producido un cambio en el funcionamiento y la forma de trabajar de las empresas. Pero no solo en los empleados y responsables, sino también en los clientes, ya que demandan experiencias digitales fluidas. Demandan formas más rápidas de trabajar y herramientas que les faciliten el trabajo.

• LA APUESTA POR EL TRABAJO EN CUALQUIER LUGAR: Después de que el año pasado las empresas confiaran en el avance de la tecnología para el trabajo en remoto como apoyo de trabajo rápido y la necesidad de aumentar la productividad, en este 2021 las empresas van a dar un salto más a ese avance. Invertirán en: La Habilitación del trabajo a distancia, La migración de aplicaciones en la nube y la automatización de los procesos de resultados.
• LA DEMANDA ES LA QUE PRESIONA AL CAMBIO: La demanda tecnológica ha aumentado en estos últimos años de forma importante. Tanto es así que las empresas empezaron pidiendo a los responsables del departamento de IT que dedicaran un 30% de tiempo en proyectos de este tipo pero este año ha subido considerablemente.
• DIGITALIZARSE O MORIR: No es cuestión de palabras, es cuestión de números. El informe indica que un 77% de las organizaciones confirma que sino dedican el tiempo que se necesita ni invierten lo correspondiente a la transformación digital, esto les supondrá unas consecuencias negativas en sus ingresos el año que viene.

2.  Para el 90% de las empresas el reto de invertir en integración supone un reto para ellos. En el informe se destaca que 9 de cada 10  encuestados consideran un obstáculo la transformación digital por las complicaciones que lleva el integrarla.  Esto supondrá un problema en un futuro próximo, ya que se corre el riesgo de paralizar grandes iniciativas empresariales de muchas organizaciones y es que la integración es de gran importancia, porque supone el conectar y obtener más valor en sus aplicaciones y datos.

• • POCA INTEGRACIÓN PERO MUCHAS APLICACIONES: En el informe indican que las empresas utilizan aproximadamente unas 843 aplicaciones individuales pero solo el 29% están integradas por lo tanto, existe un 81% de aplicaciones potenciales para estar conectadas y no lo están.
  • LA EXPERIENCIA DEL CAMBIO: Los datos indican el desafío que está suponiendo en los usuarios las experiencias conectadas en la empresa. Solo el 18% de las empresas tienen integrado las experiencias de los usuarios finales en todos los canales y de esos, el 48% afirma que les ha resultado difícil hacerlo. Por el contrario, los que han podido integrar con éxito las experiencias de los usuarios finales, han aumentado las fidelidad de los clientes (53%), innovación (50%) y transformación del negocio (53%).
  • LOS DEPARTAMENTOS CON MÁS NECESIDAD: Se confirma que los departamentos con roles acompañados de números o datos necesitan más este cambio, tales como analista de negocio (42%), finanzas (42%) gestión de datos (47%) entre otros.

Es sumamente importante la estrategia que se va a llevar a cabo para la integración; lo cual es clave para alcanzar los objetivos de negocio y ofrecer al usuario final una experiencia rápida y totalmente conectada.

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